尊敬的领导、各位同事们:
你们好!感谢领导和同事们给我这次机会,让我和大家一起分享我工作中的苦与乐,说实话,今天站在这里和大家说说自己的心里话,我感到非常兴奋,非常激动,也很紧张。
我叫小莲,是市民之家物业管理处一名普通的保洁班长,很多来过市民之家的人都说,市民之家的卫生环境是xx市服务性窗口单位中最好的,做为市民之家的一名保洁人员,我感到无比的骄傲和自豪。
回想市民之家开荒的场景至今仍历历在目,初来乍到,眼前是成堆的建筑和装潢垃圾,到处布满灰尘,卫生条件和工作条件极差,但是想到,这里将成为我市最大的综合服务型窗口,是机关物业服务品质的体现,作为保洁班长,我暗暗下定决心,任务再重,困难再大,也要迎难而上。当一个人感觉到肩上的担子越重,压力越大,动力也会越大。时间紧、任务重,物业中心杨经理亲自坐阵指挥,从各管理处抽调人员来帮忙开荒。我们作为市民之家的保洁人员,更是责无旁贷。我和保洁班的姐妹们忘我地投入到开荒工作中,不分昼夜,加班加点逐层逐室清理、打扫,或手搬或肩扛,满身灰尘、灰头土脸是我们当时真实的写照。辛勤的劳动换来了丰硕的果实,我们的付出得到了各级领导的肯定,看着这宽敞明亮、干净整洁的办公大楼,所有的汗水都化成了成功的喜悦,我们所有的辛苦都是值得的,我的内心无比地自豪。
记得xx市创建国家卫生城市复审又恰逢市民之家创建鲁班奖关键时刻,物业中心和管理处的领导都非常重视,由于施工单位在楼内施工,给保洁工作带来极大不便,有些保洁清洁工作每天要重复几遍甚至十几遍,我们都不厌其烦。程平主任每天巡视检查环境卫生,高标准严要求,为此我们在完成日常保洁任务的同时,找问题、查死角,细化保洁每一道程序成为每个保洁员的工作宗旨。作为班长的我,每次都身先士卒,冲在前面,记得有一次高烧39度,因当时是创建的关键时期我咬牙始终坚守在工作岗位上,亲人生病住院也没有耽误工作,请过一天假。
管理处入驻之初,清洁玻璃顶棚是一道摆在我们面前的难题。记得第一次上玻璃顶棚,在高达近十米梯子上我的心发慌腿也不听使唤,上到棚顶往下一看,更是吓得两腿哆嗦。刚开始只能蹲着干,下来后才发现汗水早已湿透衣背,经过不断努力现在的我们逐步克服了恐高心理,在那么高的玻璃顶棚上干起活来都得心应手,游刃有余。我们保洁班的姐妹们有少部分是其他管理处抽调过来的老员工,大多数是新进的员工,身为班长对新来的保洁员做好“传、帮、带”是我义不容辞的职责。首先,手把手教会她们各种工作技能;其次,做好思想教育工作,让她们懂得团结同事,乐于奉献,对工作兢兢业业,一丝不苟,使她们尽早成为一名合格的保洁员,为管理处培养出一支素质过硬的保洁队伍。市民之家是我市最大的综合服务型窗口,楼内仅办公人员多达两千多人,每天往来办事和参观的人员更是不计其数,人员流动量大给我们的保洁工作带来极大的考验,为了能更进一步地提升保洁服务质量,拥有一个技术过硬的保洁班组,管理处领导和我们反复斟酌多次研讨,寻找出一条适合自己的管理办法。还有市民之家的.对外地下停车场,地面是特殊材料制成,地上有一点灰就非常明显,每天高达两千多辆汽车出入,保洁任务繁重,为了确保卫生质量达标,我和管理处分管领导经过反复调整、划分克服了人员少区域大的困难保证了停车场的卫生质量。
管理处还经常组织保洁进行专业技能的培训,纸篓的垃圾袋怎样套才规范,电梯怎样上不锈钢油才均匀等诸如此类的问题,让做的好的保洁人员给大家示范,把技巧传授给大家。保洁员在工作中遇到什么难题,大家都会互相探讨、集思广益、取长补短、共同进步,为了节约成本我们把废旧拖把收集起来,经过捆绑二次利用;保洁用榨水车,拖把时常拧不干,给工作带来不便,通过我们的改造榨水效果显著提高,这些事例不胜枚举,这充分体现了保洁人员集体智慧,形成了一个良好的工作氛围。工作中也涌现出不少好人好事,诸如捡到白金项链、手机、宝马汽车钥匙、现金等都及时归还失主,其间也收到失主的表扬信及旌旗。作为保洁员的我深深明白,由于我们的工作社会地位低、工作条件差,社会上有不少人看不起我们,甚至包括家人、朋友的不理解、不支持。但我们无怨无悔,默默坚守着自己的信念,用自己的辛劳和付出换来市民之家办公楼的整洁和靓丽,我们的工作得到了广大市民和楼内工作人员的认可和赞扬,于此同时我们也收获了理解,收获了尊重,收获了信任,这比什么都重要。
今后,在物业中心和管理处的正确领导下,我和我们保洁班的姐妹们一定会增强服务理念,以百倍的努力和热情,使保洁工作“百尺竿头,更进一步”,为市民之家打造出更加美丽温馨的卫生环境,为机关物业的再次腾飞添砖加瓦。谢谢大家!
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