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前台文员的岗位职责

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  1、负责客人的登记、入住、退房、结账等接待工作;

  2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话;

  3、负责管理好客人贵重物品并做好记录;

  4、定期维护保养前台设备,保持前台环境清洁整齐;

  5、完成上级领导交办的其他工作事项。

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