营销员模拟题附答案样稿

营销员理论部分

一、填空题

3、市场营销是个人和群体经过发明产品和价值，并用之和她人进

行交换

以取得所需所欲社会及管理过程。

6、营销管理可由五种不一样原理指导，她们是生产观念、产品观念、推

首要标准。

10、产品生命周期指产品销售和利润在整个产品生命期间改变过程，分为产品

开发期、导入期、增加期、成熟期、

11、销售队伍结构包含区域销售队伍结构、产品销售队伍结构、用户销售队伍结构

12、在国际贸易中大全部以国际标准作为贸易谈判依据，其技术指标全部订得较高，要

放在企业经营工作首位。

14、企业在制订其促销组合战略时需要考虑促销目标、产品原

原因。

17、微观环境中市场营销渠道企业包含供给商、代理中间商、商人

18、抽样调查包含概率抽样、经典调查、关键调

2、在现代市场经济条件下，企业为了实现战略计划要求各项任务、目标，必 须十分重视（ A ），依据市场需求现实状况和趋势，制订计划，配置资源。

A．市场营销计划 B．市场营销组合
C．市场营销原因 D．市场营销管理
3、在产品生命周期介绍期，经过高价格、高促销费用来推出新产品策略 属于（C ）。

A．缓慢撇脂策略 B．快速渗透策略C．快速撇脂策略 D．缓慢渗透策略

5、企业为了满足目标用户群需要而加以组合可控制变量组成（ B ）。 A．市场营销计划B．市场营销组合C．市场营销原因D．市场营销管理

6、儿童智力玩具通常宜选择（ C ）作为广告媒介。

7、依据企业站点（ B）不一样，能够把站点分为信息公布型站点和产品销售型站点。

A．是否含有严格在线销售、采购步骤 B．建立目标和功效侧重C．关键维护责任所属 D．和其上下游厂商关系

8、俘虏产品订价通常适适用于（ D ）订价。

9、服务质量评价标准中，设身处地地为用户着想，对用户给尤其关注属于（ D ）标准要求。

A．可靠性 B．响应性 C．确保性 D．移情性
10、南航湖南企业针对暑假期间师生乘坐飞机优惠方法是：乘坐南航中国航

也可享受一样优惠，学生凭学生证能够享受40%优惠。该企业所采取班老师能够享受25%优惠，老师配偶和老师同时购票乘机凭有效证实

A．企业实力较弱 B．产品性质相同

C．市场竞争者多 D．消费需求复杂
12、某企业前后斥巨款投资发电厂、控股制药厂、收购百货企业，这种多元化 增加方法属于（ C ）。

A．同心多元化 B．水平多元化 C．集团多元化 D．垂直多元化
某种运输工13、按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（A ）
具上交货，并负担一切风险和费用。

A．产地 B．销地 C．储存地 D．交货地

14、当企业生产经营多个产品或多个品牌时，应采取（ D ）管理组织法设置市场营销

15、某企业对其销售促进活动评定时发觉：在销售促进活动前占有6％市场 份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5％，经过一段时间又回升至 7％。对这一结果正确描述是（ A ）。

A．这是一个理想结果，说明该企业经过销售促进活动取得了部分新用户 B．这是一个不理想结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了用户流失 C．这是一个理想结果，活动带来了购置时间模式改变但没有总需求改变 D．这是一个理想结果，该产品基础上处于销售衰退期，活动带来短期利润 16、用户经过何种方法取得服务所提供东西，属于服务质量（ A）。

A．职能质量 B．技术质量 C．作业质量 D．感受质量

17、细分市场有很多方法，不过并非全部细分方法全部能行之有效，要想使细分市场充

分发挥作用，下列不是细分方法必需含有特点是（ D ）。

A．可衡量性 B．可收益性 C．可行动性 D．可伸缩性

18、某企业在评定自己分销商时，关键看过去十二个月中，该分销商是否十分成功地为其创
造很高收入，则该评定内容属于（ B ） A．分销商忠诚 B．销售绩效 C．分销商增加 D．财务绩效
A．帮助 B．管理 C．培训 D．管教

20、社会购置力直接或间接接收消费者收入、价格水平、储蓄、（ A ）等经济原因影响。

A．信贷 B．文化 C．市场 D．环境21、在网络营销中，（ C ）起到了网际虚拟市场作用。

A．企业直销网站 B．门户网站 C．商务中介站点 D．搜索网站22、一个营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在 扣除营销费用之前，厂商要取得每盒5元毛利。估计在这次减价中能销售 100 万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公 司在这段期间内就必需比不减价时多售出（ B ）万盒口服液。

A．10 B．20 C．30 D．40

C．品牌竞争者 D．形式竞争者
24、企业在评定销售促进活动效果时，最一般、最常见一个方法是（ A ）。

A．销售绩效分析 B．消费者调查和试验研究 C．消费者固定样本数据分析 D．商店货档空间分布测定 25、在线销售产品和服务定位应该和（ A ）特征相符合。

A．互联网用户 B．生产技术 C．大众用户 D．企业资源
26、根据用户（ D ）可将用户划分为机构、外资企业、一般企业、用户个人等。

A．市场地位 B．时间次序 C．交易过程 D．性质
27、FAQ页面几乎是全部上网企业必备页面，这个页面关键为用户提供（ B ）。

A．产品和广告促销信息 B．相关产品、服务和企业常见问题答案C．下订单购置选项 D．用户个人信息

三、多项选择题

1、用户管理标准有( ABDE )。

C．综合管理 D．专员管理 E．灵活管理A．动态管理 B．关键管理

D．产品质量高 E．产品成本高
3、组织市场能够划分为( ACD )。

A．产业市场 B．消费者市场 C．中间商市场 D．非营利组织市场

4、企业宏观环境自适应系统关键包含（ BCE ）等子系统。

5、通用电器企业模型矩阵包含原因有( BD )。

A．市场拥有率 B．行业吸引力

C．相对市场拥有率 D．企业业务实力 E．市场增加率

6、当目标国家生产成本较高时，企业宜采取（ ABC ）进入该国市场。 A．间接出口 B．直接国外中间商出口

C．直接国外分企业出口 D．投资当地生产
E．许可证贸易
7．影响广告预算制订原因有( ABCDE )。

A．产品生命周期 B．销售目标
C．企业财务条件 D．市场竞争情况
E．目标市场范围及其潜力大小
）。8、企业在目标市场选择问题上可有多种市场覆盖战略，包含（ABC
A．差异化营销 B．无差异化营销
C．集中性营销 D．分散性营销
9、产品需求通常指针对特定产品欲望即对某一产品或服务“市场需求”，它是建立在 （ AC ）条件之上。

A．有支付能力 B．有购置行动 C．愿意购置 D．实际购置

A．无形性 B不可分性D易消失性10、服务特征有：（ ABCD ）

C．营销人员如实地为用户介绍营销产品优点和不足

D．营销人员在和竞争对手竞争中应一直遵照公平标准12、以成本为基础定价有：（ ABCDE ）。

A．产品 B．成本 C．价格 D．价值 E．用户
13．选择分销渠道应该考虑原因有( ABDE )。

A．用户性质 B．用户数量
C．用户预期 D．用户地理分布 E．用户购置习惯14、当企业生产经营是（ ACD ）产品时，宜采取短渠道分销。

A．单价高B．耐久性强 C．技术性强

D．市场集中 E．潜在用户多
15、观察法是市场营销调研方法之一，使用时采取关键形式有( ACDE )。

A．行为统计法 B．面谈访问法
C．直接观察法 D．亲自经历法 E．痕迹观察法16、市场营销目标通常是由（ ACDE ）等要素组成。

17、市场跟随者可选择战略有( ABCD )。

A．紧密跟随 B．有距离地跟随
C．有选择地跟随 D．名牌货模拟者 E．不跟随18、即使是直接反复购置型决议也需要经过（ CE ）阶段。

A．认识需要B．寻求供给者 C．确定产品规格

四、判定题 D．确定订货
（√）2、招待客人时间、地点最好在宴请前和用户约定。地点通常不宜选在用户投宿旅
社或饭店举行。

（╳）3、人员推销是销售人员帮助和说服购置者购置某种商品或劳务过程。

（√）4、作为企业和购置者之间相互联络纽带，销售人员负有维护双方利益责任，尽管 这些责任有时会发生矛盾。

（√）5、企业公共宣传人员在和新闻媒介打交道时，不能仅仅从本身需要出发去利用对 方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，和她们建立起牢靠合作关系和友谊。

它不像广告、（√）6、销售促进通常是为了某种即期促销目标专门开展依次性促销活动。

人员推销、公共宣传那样作为一个连续、常规性促销活动出现，往往着眼于处理部分更为具体促销问题，所以往往是非规则、非周期性地使用和出现。

（√）7、通常产业购置者对理性专题反应最显著，因为产业购置者购置行为往往是理智。

（√）8、一个直营连锁系统，只有一个资产全部者，即总企业，各分店没有资产全部权。

（√）9、电话对方要找人不在时，请对方留言方便传话。

（√）10、握手时必需是上下摆动，而不是左右摇动。

（╳）11、人员推销不含有长远性。

（╳）12、从广义角度来了解谈判，那么其僵局种类应包含：谈判早期僵局、中期僵局、

后期僵局三种。

营销员技能部分

一、名词解释

1、关系营销 :是以系统论为基础思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业市场

营销活动，认为企业营销乃是一个和消费者、竞争者、供给者、分销商、机构和社会组

2、数量折扣：这种折扣是企业给那些大量购置某种产品用户一个减价，以激励用户购置
织发生互动作用过程，企业营销活动关键是建立并发展这些公众良好关系。

4、侧翼进攻：就是集中优势力量攻击对手弱点，有时可采取“声东击西”战略，佯攻

正面，实际攻击侧翼或后面。

5、促销组合 ：是指企业依据促销需要，对广告、销售促进、宣传和人员推销等多种促

销方法进行合适选择和配合。

6、营业推广：是指除了人员推销、广告、宣传以外、刺激消费者购置和经销商效益多

种市场营销活动，如陈列、演出、展览会、示范演出和其它推销努力。

7、差异性营销 ：是指企业决定同时为多个子市场服务，设计不一样产品，并在渠道、

促销和定价方面全部加以对应改变，以适应各个子市场需要。

8、渗透订价：指企业把它创新产品价格定得相对较低，以吸引大量用户，提升市场拥有

率。

9、品牌：是销售者给自己产品要求商业名称，通常由文字、标识、符号、图案和颜色等

要素或这些要素组合组成，用做一个销售者或销售者集团标识，方便同竞争者产品相区分。

10、环境威胁 ：是指对企业营销管理富有吸引力而且含有竞争优势领域或动向。

二、简答题
1、理想市场营销信息系统应含有哪些素质？

答：1.它能向各级管理人员提供从事工作所必需一切信息。

2.它能够对信息进行选择，方便使各级管理人员取得和她能够且必需采取行为相关信息。3.它提供信息时间限于管理人员能够且应该采取行动时间。

4.它提供所要求任何形式分析、数据和信息。

5.它所提供信息一定是最新，而且所提供信息形式全部是相关管理人员最轻易了解和消化。2、在产品生命周期中引入期应采取策略是什么?

答：1.快速撇脂策略。2.缓慢撇脂策略3.快速渗透策略4.缓慢渗透策略3、传统营销观特点及其不足。

有考虑销售问题2.特点 1.特点：企业一切经营活动以生产为中心围绕生产来安排一切业务“以产资销”局限：没 ：企业关键任务是提升产品质量，只要产品质量好，不怕卖不了局限 ：
足用户需要。

4、国际市场营销控制决议应该考虑原因有哪些?

答：年度计划盈利能力效率控制战略控制
5、试比较广告、人员销售、销售促进和公共关系这四种促销工具特点。

答：广告：表现力强、公共：可信性、促销：实效性、人员：直接性6、影响目标市场选择原因有哪些?

答：企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期、竞争对手7、简述间接资料选择基础标准。

献?答：1.树立社会营销观念，以满足消费者需求，保护和促进社会整体利益，实现企业经

济效益为企业开展营销活动前提2.认真实施同意相关法规，了解国家对资源使用

和污染治理具体方法，主动采取方法，负担治理污染义务，充足认识到污染对自然环境破坏

给企业营销活动带来影响3.企业应主动研究开发绿色产品，为企业发展发明更多机会。

2、叙述新产品开发多个阶段和每个阶段关键职能。答：1.构思形式—搜寻尽可能多而有系统构思，2.构思筛选---找到好构思，放开差构思3.产品概念—形象地描述产品4.概念测试—确定新产品是否吸引消费者5.营销战略判定—制订初步营销略6.业务分析—确定新产品是否适合本企业7.产品开发—生产地实体产品8.市场试销—深入确定新产品受欢迎、被接收程序。9.正式上市—推出产品
..

四、计算题
1、某企业年度计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额
*6000=1200（2）因销售量上升差异=2*（6000-5000）=
2、建设某电视机厂总总投资为880万元，投资回收期为5年，固定成本400万元，
每台电视变动成本为1500元，当企业产品销售量为台时，按目标收益定
价法制订价格，每台价格为多少？答：目标收益率=1÷投资回收利润×100%=20% 单
位产品目标利润=投资总额×目标收益率÷预期销量=880万×20%÷=880元 单位产品价

格=单位成品成率+单位产品目标利润=400万÷+1500+880=4380元
3、某商场企每十二个月需订购某商品18000件，每次订购费用100元，该产品单价为 30元，年平均储蓄费用率为3%。试求每次订购最好订购量？答：Q*=√2DS/IC￣=√2×

1、王先生在某家俱城购置了A企业生产家俱，使用3个月后发觉该家俱出现了较 多质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例叙述A企业用户投
诉处理程序。（A企业承诺其所生产家俱如六个月内出现质量问题无条件退换）
答：1.统计投诉内容，统计下王先生投诉理由充足，情况属实，表示歉意，并表示会立场处理，以取得王先生了解2.判定王先生投诉理由充足，情况属实，表示歉意，并表示会立即处理，以取得王先生了解。3.将用户投诉内容转到相关部门，并立即处理4.查明王先生投诉具体原因，并找出相关责任人。5.依据情况和王先生协商是退货还是换货。6.将处理方案报准领导7.对相关责任人及部门进行处罚，并通知用户搜集反馈意见8.对此进行总结评价，品

面类似事件再次发生。